Informativa sui rimborsi

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto acquistato se:

• Il prodotto acquistato è difettoso;
• Viene consegnato al cliente un prodotto diverso da quello acquistato (modello, colore, taglia);
• Il prodotto acquistato viene smarrito durante la spedizione;
• Il prodotto acquistato non è conforme alle informazioni riportate nella pagina prodotto dello stesso.

Tutte le richieste di reso con oggetto diverso da quelli sopracitati non saranno prese in considerazione. Esempio di richieste di reso non prese in considerazione:

• Il prodotto acquistato non è piaciuto;
• Il modello/colore/taglia del prodotto acquistato è sbagliato in fase di acquisto. Solo in questo caso è possibile richiedere un voucher o un cambio.

Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una e-mail all’indirizzo “ delsorbolello@gmail.com “ in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono.

Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione è:  ITTIESSE Via Petraro, 345, 80050 Santa Maria La Carità NA.

Il prodotto reso dovrà pervenire a ITTIESSE SRLS entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, ITTIESSE SRLS  procederà al rimborso diretto. Il rimborso verrà effettuato entro 14 gg dalla ricezione del prodotto da parte di ITTIESSE SRLS. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso e non includerà i costi di spedizione. La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.

La rispedizione è sempre a carico del cliente.

Policy su Resi e Cambi aggiornata al 16 Maggio 2025